ovvero ciņ che l'utente non vede,
è in sintesi il seguente:
| 1 | la pratica viene progettata attraverso la definizione dei dati e allegati che deve raccogliere, della sequenza di passi che deve compiere e degli operatori coinvolti; |
| 2 | tutte queste informazioni vengono inserite, atttraverso un apposito programma editore, in un documento che costituisce l'”archetipo” della pratica e che viene collocato sul server in cui è installato il motore di gestione delle pratiche; |
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| 3 | l'apertura di una pratica consiste nella clonazione dell'archetipo e nella collocazione del documento creato, che costituisce la nuova pratica, nell'archivio delle pratiche; |
| 4 | il motore di gestione notifica agli operatori, in base alla sequenza dei passi contenuta nella nuova pratica, il turno di intervento attraverso una e-mail con link alla pratica; |
| 5 | l'operatore di turno visualizza nel browser la pratica, inserisce dati e allegati di sua competenza e conferma il suo intervento; |
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| 6 | il motore di gestione compie l'aggiornamento della pratica con i dati inseriti dall'operatore ed effettua la notifica all'operatore successivo; |
| 7 | il ciclo continua fino al termine della pratica, che resta in archivio per successive consultazioni. |